对酒店和城市/周围环境的地理位置有深入的了解
了解所有内部贵宾，酒店活动和特别活动
通过检查，收集尽可能多的关于重要宾客的反馈信息
顶级贵宾在抵达时必须受到欢迎，在陪同下到达房间并在离开时告别
以礼貌和高效的方式处理客人的投诉和要求，如有需要，向相关员工提供进一步的指导，以确保客人的最佳满意度
保持所有投诉和要求的记录，跟进并通知相关运营部门
一年以上国际品牌酒店工作经验
当地语言-优秀的口头和书面技能
英语-优秀的口头和书面技能
其他工作技能：管理技能、豪华酒店经验、良好的沟通技巧、酒店运营和计算机系统知识、旅游及商务信息常识、酒店产品和服务知识及贵宾迎宾礼仪知识
Organization: Kempinski Hotels
Location: Kempinski Hotel Changsha China
Job Type: Regular
Job Level: Staff
Schedule: Full-time
Job Posting: Jan 13, 2021
Unposting Date: N/A
Job Number: 2000010A